FAQ – QUESTIONS FRÉQUENTES

1. Les bracelets et colliers sont-ils tous en argent ?

Non. VM ESSÊNCIA utilise différents matériaux de qualité, soigneusement sélectionnés, tels que :

• Argent 925
• Acier inoxydable
• Fil élastique haute résistance
• Fil renforcé

Le matériau de chaque pièce est clairement indiqué dans sa description.

2. Les pierres utilisées sont-elles naturelles ?

Oui. Nous utilisons des pierres naturelles telles que le quartz rose, l’aventurine, l’œil de tigre, la tourmaline, entre autres.
 

Étant naturelles, elles peuvent présenter de légères variations de couleur, de forme ou de texture, ce qui rend chaque pièce unique.

3. Les bracelets conviennent-ils à tous les poignets ?

Oui, selon le modèle.

Nos bracelets peuvent être :

• Ajustables, avec chaîne d’extension
• Élastiques, s’adaptant naturellement au poignet

Le type d’ajustement est toujours précisé dans la description du produit.

4. Les colliers sont-ils ajustables ?

Certains modèles disposent d’une chaîne d’extension permettant un ajustement.

La longueur ainsi que le type de fermoir sont toujours indiqués sur la fiche produit.



5. Les pièces sont-elles faites à la main ?

Oui. Les bijoux VM ESSÊNCIA sont assemblés à la main, avec une attention particulière portée aux détails, à la finition et au choix des matériaux.

6. Les matériaux utilisés sont-ils de qualité ?

Oui. Tous les matériaux sont sélectionnés pour leur qualité, leur durabilité et leur confort, afin de garantir des pièces résistantes et agréables à porter au quotidien.

7. Puis-je commander en précommande ?

Oui. Certains articles peuvent être proposés en précommande.

Dans ce cas, le délai d’expédition est clairement indiqué sur la page du produit.

8. Combien de temps prend la livraison ?

Les délais de livraison varient selon la destination :

• France : généralement 2 à 5 jours ouvrables
• Portugal : généralement 3 à 7 jours ouvrables
• Précommandes : délai précisé sur la fiche produit

Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur.

9. Comment entretenir mes bijoux ?

Pour préserver la beauté et la durabilité de vos bijoux, nous recommandons :

• Éviter le contact avec l’eau
• Éviter les parfums, crèmes et produits chimiques
• Retirer les bijoux avant de dormir, se doucher ou faire du sport
• Conserver les pièces dans un endroit sec

Les pierres naturelles sont traditionnellement associées à des pratiques énergétiques et spirituelles.

Ces informations sont données à titre informatif et ne remplacent en aucun cas un avis médical.

Pour un entretien énergétique, vous pouvez utiliser :

• La lumière de la lune
• La sélénite ou le quartz
• L’encens, le palo santo ou la sauge
• L’intention personnelle

10. Puis-je retourner ou échanger un article ?

Oui, conformément à la législation en vigueur :

• L’article doit être non porté
• Il doit être retourné dans son état d’origine
• Les frais de retour sont à la charge du client

Pour plus d’informations, veuillez consulter nos Conditions Générales de Vente.

11. Les paiements sont-ils sécurisés ?

Oui. Tous les paiements sont effectués via des plateformes sécurisées.

VM ESSÊNCIA n’a jamais accès à vos données bancaires.

12. Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter :

📧 vmessencia@hotmail.com
ou via le formulaire de contact du site

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✨ Chez VM ESSÊNCIA, chaque pièce est pensée pour révéler votre essence.