FAQ
Perguntas Frequentes (FAQ)
1. As pulseiras e colares são todos em prata?
Não. A VM ESSÊNCIA trabalha com vários materiais de qualidade, que podem incluir:
Prata 925
Aço
Fio elástico de alta qualidade
Fio normal resistente
O material de cada peça está sempre indicado na descrição do produto.
2. As pedras utilizadas são naturais?
Sim. Utilizamos pedras naturais, como quartzo rosa, aventurina, olho de tigre, turmalina, entre outras.
Por serem naturais, podem existir ligeiras variações de cor e forma, tornando cada peça única.
3. As pulseiras servem em todos os pulsos?
As pulseiras podem ser:
Ajustáveis, com corrente de extensão
Elásticas, adaptando-se ao pulso
O tipo de ajuste encontra-se indicado na descrição de cada pulseira.
4. Os colares são ajustáveis?
Alguns colares possuem extensão ajustável.
O comprimento e o tipo de fecho estão sempre descritos na página do produto.
5. As peças são feitas à mão?
Sim. As pulseiras e colares da VM ESSÊNCIA são montados à mão, com atenção ao detalhe e à escolha cuidada dos materiais.
6. Os materiais utilizados são de qualidade?
Sim. Todos os materiais utilizados são selecionados pela sua qualidade, resistência e conforto, garantindo peças duradouras e adequadas ao uso diário.
7. Posso encomendar produtos em pré-encomenda?
Sim. Alguns artigos estão disponíveis em pré-encomenda.
Nesses casos, o prazo de envio é indicado na descrição do produto.
8. Quanto tempo demora a entrega?
Os prazos podem variar consoante o artigo e o destino:
Portugal: normalmente entre 3 a 7 dias úteis
Pré-encomendas: prazo indicado na página do produto
9. Como devo cuidar das minhas pulseiras e colares?
Para preservar a beleza, a durabilidade e a energia das tuas pulseiras e colares, recomendamos:
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Evitar o contacto direto com água, perfumes, cremes e produtos químicos, pois podem danificar os metais, fios ou elásticos
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Retirar as peças antes de dormir, tomar banho ou praticar exercício físico
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Guardar as peças num local seco, de preferência separadas
As pedras naturais são tradicionalmente associadas a práticas de limpeza energética. No entanto, a recomendação de evitar água refere-se à durabilidade da peça e não à pedra em si.
Para a limpeza energética, sugerimos métodos seguros como:
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Colocar a peça sobre sélénite ou quartzo
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Deixar à luz da lua
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Utilizar incenso, palo santo ou sálvia
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Intenção ou visualização pessoal
Estes métodos permitem cuidar da energia das pedras sem comprometer os materiais da joia.
10. Posso devolver ou trocar uma peça?
Sim, de acordo com a legislação em vigor, desde que:
O artigo não apresente sinais de uso
Seja devolvido na embalagem original
Para mais informações, entra em contacto connosco.
11. Os pagamentos são seguros?
Sim. Todos os pagamentos são efetuados através de plataformas seguras, não sendo guardados dados bancários pela VM ESSÊNCIA.
12. Como posso entrar em contacto convosco?
Podes contactar-nos através de:
ou através do formulário de contacto do site.